Question 1

Quais as formas de pagamento aceitas?

Accepted Answer

Você pode utilizar cartão de crédito através do site ou pelas plataformas como pagseguro e mercado pago e também aceitamos pagamentos através de boleto bancário ou pix.

Question 2

Quero cancelar o meu pedido. O que fazer?

Accepted Answer

Se você se arrependeu da sua compra, antes de cancelá-la, veja em qual tipo de cancelamento você se enquadra: 
 
Pagamento ainda não aprovado: Se você fez a sua compra há pouco tempo, e o pagamento ainda não foi aprovado, acesse o menu “Meus Pedidos”, selecione o campo “Cancelar pedido”, informe o motivo do cancelamento e clique em “Enviar”. 
Pagamento aprovado: Caso o seu pagamento já tenha sido aprovado, para cancelar, entre em contato conosco pelo nosso chat de atendimento ou através do WhatsApp.
Desistência antes do recebimento: Caso seu pedido já tenha sido finalizado, mas você quer cancelá-lo, como titular da compra (seu nome deve constar na Nota Fiscal), você deve comunicar ao nosso chat que deseja fazer o cancelamento.
 
Atenção: Pedimos que seja o titular do pedido para evitar que pessoas não autorizadas interfiram nele. 
 
Desistência com produto a caminho: Caso o seu produto tenha saído apenas do nosso centro de distribuição, tentaremos bloquear sua entrega com a transportadora e aguardaremos ela nos assegurar o bloqueio. Se o pedido já estiver a caminho da sua residência, não será possível o cancelamento, então você deverá recusá-lo no ato da entrega e anotar no verso da Nota Fiscal o motivo da desistência.
Desistência após o recebimento: de acordo com o artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor), você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto: “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias corridos a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.”
Para mais detalhes sobre cancelamento após o recebimento acesse nossa política de troca e devolução.

Question 3

Alteração do endereço de entrega

Accepted Answer

Antes de finalizar a sua compra, verifique se o endereço informado, conferindo CEP e pontos de referência,  se necessário corrija-o; 
 
Se já tiver feito o pedido, mas precisar alterá-lo, entre em contato conosco.
 
Caso a nota fiscal já tenha sido emitida, infelizmente não iremos conseguir alterar seu endereço. Em casos necessários, verifiquei o cancelamento do pedido.

Question 4

Sua dúvida não foi esclarecida?

Accepted Answer

Entre em contato conosco pelo nosso chat de atendimento ou através do WhatsApp.

FAQ

PERGUNTAS FREQUENTES

Quais as formas de pagamento aceitas?

Quero cancelar o meu pedido. O que fazer?

Alteração do endereço de entrega

Sua dúvida não foi esclarecida?

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